Senast uppdaterad: 2022-09-20

Villkor för köp

Du måste minst vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 måste du ha målsmans tillstånd att handla. Genom att godkänna köpvillkoren och genomföra din beställning medger du att du har målsmans tillstånd. Vid köp godkänner du som kund våra köpvillkor nedan. 

Priser

Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt (moms) såvida inte annat är specificerat. Momsen skiljer sig beroende på typ av produkt. Böcker har en moms på 6%, livsmedel 12% och övriga produkter 25%. Avgift för frakt tillkommer enligt leveransmetod genom vår samarbetspartner DHL. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan varsel. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser eller uppgifter i produktbeskrivning. 

Minimumorder

Delsumman för minsta order exklusive frakt och eventuella expeditionsavgifter måste uppnå 100 kr inkl. moms.

Avtal om köp

Avtal om köp träffas först när kund bekräftar köpet och har erhållit en orderbekräftelse via e-mail. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell tillsyn med hjälp av webbutikssystemet. Vid felaktigheter i t ex. pris, betalningsmetod, leveransmetod, osv. skall kund kontakta oss snarast för att korrigera fel innan försändelsen sker.

Betalningsalternativ

Du kan välja mellan följande betalningsmetoder: 

* Postförskott/kontant vid leverans

Vi skickar tyvärr ej längre ut mot postförskott. 

* Kortbetalning
Förskottsbetala med kredit- eller betalkort. Inga extra avgifter tillkommer. Vi stöder för närvarande VISA och MasterCard. Vi garanterar att er kreditkortsinformation behandlas med största säkerhet genom en krypterad anslutning. Era kreditkortsnummer sparas inte hos oss och finns inte tillgängliga för någon obehörig utomstående eller personal. 

* Bankbetalning
Förskottsbetala med din internetbank. Genom vår betalningspartner Klarna AB kan du efter slutfört köp betala med internetbank.

* Faktura
Med faktura kan du få din vara hemskickad innan du betalar. I samarbete med Klarna AB erbjuder vi fakturabetalning för privatpersoner och företag genom vår betalningspartner Klarna! Vi behöver ert personnummer/organisationsnummer. Du måste vara över 18 år. Leveransadress måste överensstämma med folkbokföringsadress. En förenklad kreditupplysning (ej via UC) utan kännedomskopia kommer att ske. Betalningsvillkor för faktura är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift om 50 kr, samt dröjsmålsränta med 20% + referensränta. Om betalning inte sker efter påminnelse går ärendet till inkasso och därefter direkt till Kronofogden.

Leveranstid och sätt

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar. Förbeställningar och beställningsvaror har längre leveranstid vilket indikeras på varans produktsida. Alla beställningsvaror kan inte garanteras att de finns i lager om varan är slut hos tillverkaren. I det fall vi ej kan leverera en beställningsvara kommer vi kontakta dig eller makulera din order. Vi försöker att sampaketera alla varor i den grad det går så de levereras tillsammans. Ditt paket skickas till ditt närmaste utlämningsställe.

Frakt

Vi har en enhetsfrakt om 59 kr inrikes. Fraktfritt för ordrar över 1200 kr. För priser utomlands lägg en vara i varukorgen och gå till kassan. Om landet ej finns representerat i kassan vänligen kontakta kundtjänst för specifika priser. Om ni önskar att skicka med en annan leverantör förutom DHL är det andra priser som gäller. Du kan se dessa priser innan du bekräftar ditt köp. Vi ansvarar inte för transportskador eller försvunna paket som uppkommer under frakt. Då logistiken ligger utanför vår kontroll. Vi kan dock vid försvunna eller skadade paket reklamera försändelsen till DHL och antingen skicka en ny försändelse eller erbjuda pengarna tillbaka. 

Öppet köp/Ångerrätt

Du har alltid 14 dagar öppet köp enligt distandshandelslagen. Hos oss är tiden förlängd till 30 dagar öppet köp. Du måste kontakta oss först innan du skickar tillbaka en vara. Du står själv för returfrakten och transportrisken vid ångerköp. Varan måste vara oanvänd i obruten förpackning annars gäller inte öppet köp. Vi återbetalar inte fraktkostnaden då det är en förbrukad kostnad för leverans av varorna. Vid ordrar som överstiger den fraktfria gränsen på 1200 där en retur görs som gör att orderns totala värde går under fraktfritt, tar vi ut 59 i returavgift för att täcka fraktkostnaden. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss mot postförskott.

Ångerrätt gäller ej tjänster eller specialbeställningar som påbörjats med konsumentens samtycke. Exempelvis personligt tryck och presentinslagningar.

Ej utlösta paket

Om varan inte hämtas och skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa och fraktkostnader. Betalning skall ske inom 14 dagar räknat från fakturadatum. Skulle denna avgift inte betalas skickas ärendet till inkasso.

Reklamationer

Om en vara är felaktig/defekt, transportskadad eller felexpedierad skall mottagaren eller kund kontakta oss omedelbart. Specificera vilken produkt det gäller, beskriv problemet, ange ordernummer. Vid reklamation står vi för transportrisk och returfrakt. Om varan inte visar sig vara felaktig/defekt har vi rätt att debitera dig för fraktkostnaden. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss mot postförskott. 

Garantier

Med vår 100% nöjd kund garanti kan du alltid känna dig säker! Vårt mål är att du skall känna dig trygg och nöjd med de produkter och tjänster vi erbjuder. Om du inte skulle vara nöjd med din vara av någon anledning, har du rätt att byta eller få pengarna tillbaka genom distanshandelslagens ångerrätt.

Läs mer om vår trygghetsgaranti.

Lägsta prisgaranti

För att ta del av vår lägsta prisgaranti måste ordern uppfylla våra villkor.

Ej utlösta paket

Om varan inte hämtas och skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa och fraktkostnader. Betalning skall ske inom 14 dagar räknat från fakturadatum. Skulle denna avgift inte betalas skickas ärendet till inkasso.

Reservationer

Vi reserverar oss från uppenbart felaktiga priser eller misstag som kan ha uppstått på vår webbplats och/eller order. Vi reserverar oss även mot att en vara kan vara slut även om webbplatsen säger att den finns i lager. Er beställning kan då restnoteras och vi skickar varan så fort vi får in nya. Ni kan även byta mot en likvärdig vara eller få pengarna tillbaka. Vi ansvarar inte för transportskador som uppkommer under frakt. Dessa skall anmälas till fraktbolaget i fråga. Vi reserverar oss även mot att bilder kan ge olika färgvariationer beroende på er skärm.

Avbeställning

För att avbeställa en vara måste detta ske innan vi skickat iväg er order. Avbeställning kan endast göras genom att kontakta oss via vår kundtjänst. Ange anledning och ditt ordernummer från orderbekräftelsen du erhållit via e-mail. 

Kuponger

Endast en kupong kan tillämpas åt gången. 

Falskbeställningar

Alla beställningar kan spåras med hjälp av ip-nummer och klockslag. Vi har avancerade system som kontrollerar alla beställningar. Skulle falskbeställningar uppstå kommer dessa att polisanmälas. 

Personuppgifter

Vi lagrar endast personuppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning. Dessa inkluderar: 

  • Fullständigt namn
  • E-post
  • Fysisk leveransadress
  • Telefonnummer

Vi lagrar inte information gällande kortbetalning, bankbetalning eller liknande. Detta sköts av vår betalningspartner Klarna AB.

Medlemskap

Du har möjlighet att kostnadsfritt bli medlem i vår kundklubb och samla poäng på varje köp. Du kan lösa in dina poäng eller skapa en rabattkod som du kan dela med någon annan. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till någon annan. Du får en (1) poäng för varje krona när du handlar hos oss. Du kan lösa in dina poäng i varukorgen eller i kassan. Du måste vara 18 år eller äldre för att bli medlem. Dina poäng och kuponger utgår efter tre (3) månader om du inte löser in dem. Som medlem får du utskick med erbjudanden på vårt sortiment. Vi reserverar oss rätten att stänga ner ditt konto vid missbruk.

Cookies

Hur vi använder cookies kan du läsa i vår cookie policy. 

Force Majeure

Vi är befriat från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer – som Vi skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder Vi inte heller kunnat undvika eller övervinna.

Kontakta oss

Har du frågor eller behöver hjälp kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på e-post kundservice at tassel.se. Uppgifterna finner du på vår “Kontakta oss” sida. Vänligen kolla över vanliga frågor och svar innan ni kontaktar oss via vår hjälpavdelning där många frågor redan är besvarade.